H&M店中的产品多元，提供男女消费者以及儿童流行的基本服饰，同时贩卖化妆品。为了降低成本，以维持平价策略，H&M没有自己的成衣厂，制造完全外包给九百家工厂。这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中。由于成本控制得当，公司的产品售价虽低，毛利仍然能够维持在53% 左右。
除了价格牌，H&M还打流行牌。公司把流行视为容易腐坏的食品，必须时时保持它的新鲜，因此公司力求将存货降到最低，而且让新货源源不绝。所以新点子必须迅速被转化为服饰，让消费者能够快速买下上架的衣服，上街展示还属新鲜的时髦服饰。为了达到这种效率，公司的所有服饰都由公司内的八十名设计师设计。公司与供应商间密切合作，严格控制整个过程，同时扮演进口商、批发商和零售商的角色，尽可能减少产品经手的人数，让过程更简洁。H&M把衣服从设计到上架的时间压缩，最短只需三个星期。
2020年10月，H&M做出“停用新疆棉花”的决定，激怒了中国民众，引发舆论广泛关注。2021年3月25日，商务部就H&M等国外服装品牌因新疆棉问题回应称，所谓中国新疆地区存在“强迫劳动”，完全是子虚乌有，反对任何外部势力干涉新疆事务和中国内政，反对基于谎言和虚假信息、以所谓新疆人权问题为由对中方有关实体和个人实施制裁。中消协回应称，相关行业组织和跨国企业应立即停止实施类似虚假宣传、歧视政策，损害消费者合法权益的做法。以实际行动体现对中国消费者的尊重。
