办理退保退款手续时应提供以下信息:
员工养老保险手册、员工死亡证明原件及复印件、火葬证明原件及复印件、户籍原件及复印件、身份证原件及复印件。员工法定继承人或指定受益人的户籍、身份证原件及复印件打印副本，与死者关系证明，受益人的退款申请。
养老保险，全称社会基本养老保险，是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。
职工按月领取基本养老金必须具备三个条件：
1、达到法定退休年龄，并已办理退休手续；2、所在单位和个人依法参加养老保险并履行了养老保险缴费义务；3、个人缴费至少满15年(过渡期内缴费年限包括视同缴费年限)。
