火车票网上订票提前几天
提前30天。铁路部门提醒，自2021年7月31日起，铁路12306网站（含手机客户端）售票改签服务时间调整为每日5:00至次日凌晨1:00，同时，每周二23:30至周三5:00暂停互联网售票改签服务 。
在此期间，如需在互联网购票或改签，请到铁路车站窗口办理。铁路12306网站（含手机客户端）退票业务办理服务时间实现24小时全天候办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。
网上订的火车票有两种取票方法：
1、自动取票机上取票
可以在火车票出发的前30分钟到自动取票机上取得纸质车票，这是不需排队的手法，比较简捷，也是很多人的首选。这时候需要提供的是网购车票时使用的身份证原件。
2、是到火车站的人工售票点取票
直接把身份证给服务人员，说一声取票就可以了，如果身份证没有磁条了或者丢失了，需要身份证号码和网购车票的订单号（订单号会由12306系统发送到您的手机里）给工作人员就可以取票了。
火车票丢失补办：
2017年1月1日起，检票进站前、列车上、出站前丢车票可挂失补办了，但需收取2元手续费。
检票进站前丢失，须先购新票再退票。旅客在停止售票前，到车站售票厅办理挂失补手续。需要提供购票时使用的证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。经车站确认无误后，重新买一张车票。到站后旅客在到站的火车站退回“挂失补车票”票款，铁路部门收2元手续费。
列车上丢失，挂失补办不用再购新票。旅客主动说明车票丢失，经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，列车长为旅客办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。
出站检票前丢失，不用再购新票。旅客主动向车站工作人员声明，经车站核查，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。
网购火车票购票注意：
1、确认自己的购票证件是否有效。现购买火车票都采用二代身份证。乘车、取票时需携带有效身份证件。
2、有效的12306网站帐号，以及网银的开通、充足的票款。提前安排出行计划和行程。
3、注意取票的时间，避免因为一时疏忽导致购票失败。
4、网络购票时一定要保证安全的购票环境，预防钓鱼网站。
5、旅客提前两小时到达车站候车，避免造成因时间紧张而无法出行，延误行程。
6、铁路部门提醒，12306网站维护时间为23:00-07:00，在此期间，如需在互联网购票、改签或退票，请到铁路车站窗口办理。服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。
